Questions fréquentes

Les Thermes de Casteljaloux sont ouverts du 16 mars au 21 novembre 2026.

Oui, les Thermes de Casteljaloux sont ouverts les jours fériés.

1. Votre médecin remplit la demande de prise en charge administrative. Complétez les rubriques qui vous concernent et adressez-la à votre caisse d’affiliation.
2. Transmettez votre demande aux Thermes avec le formulaire en ligne ou votre fiche de réservation. Le formulaire présente les dates proposées. La demande est valable 15 jours ; elle ne réserve pas la cure.
3. Suivez les modalités de versement de l’acompte de 60 € indiquées par les Thermes, par chèque ou carte bancaire. Les personnes ayant un accord de prise en charge à 100 % et les bénéficiaires de la CSS sont dispensées d’acompte. La confirmation de réservation est adressée par les Thermes après examen de votre demande.
4. Prenez rendez-vous avec le médecin thermal de votre choix avant le début des soins et réservez votre hébergement.

Il n’est jamais trop tôt pour réserver. Plus vous réservez tôt, plus les horaires de vos soins correspondront à vos souhaits.

Oui, les Thermes de Casteljaloux vous offrent la possibilité de réserver un an à l’avance.

Oui, à condition que vous nous adressiez, avant le début de votre cure thermale, un courrier nous précisant que vous annulez votre cure et que vous souhaitez le remboursement de votre acompte. Vous avez également la possibilité de demander un report de date pour l’année suivante.

Oui, les Thermes ont l’agrément pour la Rhumatologie.

Les modalités de remboursement de votre cure sont détaillées dans la rubrique Les modalités tarifaires.

Non, pour qu’elle soit prise en charge, la cure thermale doit être de 18 jours de soins. Soit 3 semaines de cure sans interruption (pas de soins le dimanche).

Oui, à condition qu’elle soit effectuée avant la fin mars. Une prise en charge datée d’octobre ou de novembre est valable pour l’année en cours et pour le 1er trimestre de l’année suivante. Lorsqu’elle est du mois décembre, elle est valable pour toute l’année suivante.

Oui, à condition que l’arrêt soit justifié médicalement par le médecin thermal, celui-ci établira un certificat médical précisant l’arrêt de la cure thermale.

Non, l’original devra nous être remis le premier jour de votre cure.

Non, il faut impérativement que la station thermale de Casteljaloux figure sur votre prise en charge. S’il s’agit d’une erreur de votre caisse, vous pouvez demander à ce qu’elle soit rectifiée.

Vous pouvez demander un duplicata à votre caisse mais il faudra faire l’avance des frais à l’établissement si vous ne l’obtenez pas avant la fin de votre séjour à Casteljaloux.

Ce sont les 35 % restant à votre charge et qui devront être versés à votre arrivée en cure (sauf dans le cas d’une exonération). Ils peuvent être remboursés par votre mutuelle (renseignez-vous auprès de votre mutuelle).

Non, à condition que vous nous remettiez en même temps que votre prise en charge une copie à jour de votre attestation CSS.

Depuis le 1er mars 2014, un complément tarifaire est facturé en plus du forfait thermal, à tous les curistes, même ceux ayant une prise en charge à 100%.

Seuls les bénéficiaires de la CSS (Complémentaire Santé Solidaire) n’ont pas à payer ce complément tarifaire à condition de remettre en même temps que leur prise en charge une copie à jour de leur attestation CSS.

Ce complément, fixé par l’Assurance Maladie, ne pourra dépasser un prix limite encadré conventionnellement. 

Votre organisme complémentaire (mutuelle) pourra éventuellement prendre en charge le complément tarifaire. Renseignez-vous auprès de lui. 

Le montant de la majoration tarifaire est précisé dans la rubrique Les modalités tarifaires.

C’est votre médecin traitant qui prescrit la cure thermale.

Non, vous choisissez vous-même votre médecin (spécialiste ou généraliste). Consulter la liste de médecins

Non, le médecin déterminera les soins dont vous aurez besoin. Ils sont nécessaires à l’établissement de votre planning.

Non, il faut se rendre dans son cabinet médical.

Pour qu’elle soit prise en charge, elle devra être impérativement de 18 jours de soins consécutifs.

Le formulaire de demande présente les dates actuellement proposées par les Thermes. Si vous souhaitez une autre date de début, contactez l’équipe au 05 53 20 59 00 pour vérifier les disponibilités. Les dates de votre cure sont celles indiquées dans la confirmation adressée par les Thermes.

Non, pour que votre cure thermale soit prise en charge elle doit être de 18 jours consécutifs.

Non, la station thermale de Casteljaloux n’a pas de maison d’enfants.

Oui, l’établissement thermal peut accueillir des curistes en fauteuil roulant, autonomes ou accompagnés et avec le conseil du médecin traitant. Merci de le mentionner lors de votre réservation.

Non, il n’y a pas de nombre limite de cure thermale, il faut seulement que votre état de santé le nécessite. Ainsi, seul votre médecin pourra vous prescrire une cure thermale.

Non, c’est le médecin thermal de la station qui détermine les soins dont vous avez besoin. N’oubliez pas votre dossier médical, votre prise en charge et un moyen de paiement pour votre rendez-vous avec le médecin.

Vos accessoires de cure :

• 1 maillot de bain
• 1 bonnet de bain pour la piscine
• des sandalettes pour circuler dans les unités de soins
• Vos accessoires pour les soins thermaux

A noter : en cas de besoin, les accessoires pour les soins thermaux sont en vente à l’accueil thermal. Peignoirs et serviettes sont fournis par les Thermes pendant votre cure.

Entre 1 h 30 et 2 h 30 suivant les soins prescrits.

Non, les soins ne sont pas douloureux.

Pour répondre à la forte demande de soins de massages et essayer de satisfaire le plus grand nombre, nous devons impérativement faire appel à des Masseurs kinésithérapeutes européens car peu de Masseurs kinésithérapeutes français souhaitent être salariés. De plus, le nombre de Masseurs Kinésithérapeutes Diplômés d’Etat (MKDE) formés est insuffisant sur le plan national.

Les nouveaux diplômés Français se dirigent bien souvent vers l’exercice libéral. Il faut savoir que les MKDE européens suivent un cursus identique à la formation dispensée en France. Ainsi, leurs diplômes sont reconnus comme des Diplômes d’État Français. Avant d’exercer en France, leurs dossiers sont préalablement étudiés par l’Agence Régionale de Santé qui s’assure de l’équivalence du cursus et des compétences. Leur inscription est obligatoire au Conseil de l’Ordre des Masseurs Kinésithérapeutes du département d’exercice. Enfin, comme tout professionnel de santé, un numéro ADELI leur est attribué. Ce n’est qu’après toutes ces démarches qu’ils prennent leurs fonctions. La rémunération est identique, quelle que soit la nationalité (française, espagnole, polonaise…) et bien évidemment l’égalité salariale est respectée entre les hommes et les femmes. Bien souvent, pour faciliter leur installation, nous prenons en charge leur hébergement.

Le massage sous eau thermale dispensé par un professionnel de santé est très important lors d’une cure, car il détend la peau et les muscles afin d’accentuer les bienfaits de la cure sur la santé des patients.

La semaine découverte thermale a une durée de 6 jours.

Non, ce forfait n’est pas remboursé par l’assurance maladie.

Oui, vous devez nous fournir obligatoirement un certificat médical de moins de 15 jours de non contre-indication aux soins proposés dans ce forfait, certificat délivré par votre médecin traitant ou un médecin de la station avec lequel vous aurez pris rendez-vous et vu préalablement à votre début de cure (honoraires en sus à acquitter directement auprès du médecin).

Vous pouvez loger à la Résidence des Bains qui est reliée aux Thermes.